Beste patiënten,
Door een ernstig tekort aan doktersassistenten deze zomer zijn wij genoodzaakt onze werkwijze aan te passen. Dit doen wij om de zorg voor u zo goed mogelijk te blijven organiseren.
🛑 Balie tijdelijk gesloten vanaf 09:30 uur
Vanaf heden is de balie dagelijks tijdelijk gesloten vanaf 09:30 uur. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat de balie de hele dag gesloten is. Wij vragen u vriendelijk om zoveel mogelijk gebruik te maken van andere contactmogelijkheden, zoals telefonisch contact of het patiëntenportaal.
📞 Telefonisch bereikbaar
Wij blijven telefonisch bereikbaar, zowel voor spoedeisende zaken als voor andere vragen of het maken van een afspraak. Onze assistenten doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen.
💻 Gebruik het patiëntenportaal
Zoals gebruikelijk kunt u het patiëntenportaal inzetten voor:
– Het maken van afspraken
– Het aanvragen van (herhaal)recepten
– Het stellen van een vraag aan de huisarts
Dit helpt ons om de telefoonlijnen beschikbaar te houden voor dringende zorgvragen.
🧪 Urines inleveren
Het blijft mogelijk om urine in te leveren, maar uitsluitend tussen 08:00 en 09:30 uur.
👩⚕️ Artsen bellen mee met assistenten
Door het toenemende tekort aan personeel, met name in het assistententeam, hebben we veranderingen aangebracht in onze telefonische bereikbaarheid.
Vanaf 11 augustus bellen de vaste artsen mee met de assistenten tussen 08:00 en 09:45 uur.
Wanneer u belt in dit tijdsblok, kiest u voor de praktijk van uw eigen huisarts. U krijgt dan één van de volgende artsen aan de lijn:
Praktijk Oldenburger
Dokter Oldenburger of Dokter Burger
Praktijk Van den Berg
Dokter Van den Berg of Dokter Burger
Praktijk Smeets
Dokter Smeets of Dokter Ten Have
Praktijk Van der Loo
Dokter Van der Loo of Dokter Ten Have
Op dagen dat er geen waarnemer aanwezig is voor een praktijk, krijgt u de assistente te spreken. Dit geldt ook wanneer het zo druk is dat de plekken tussen 08:00 en 09:45 uur al volgeboekt zijn.
Het is belangrijk om te weten dat wanneer u belt en er een afspraak op het spreekuur nodig is, u dezelfde dag wordt verwacht. Afspraken plannen voor in de toekomst zijn nu gereserveerd voor controles. Deze veranderde werkwijze kan nog wijzigen. Wij zullen u daarvan op de hoogte houden.
Let op: Er is maximaal 5 minuten beschikbaar per gesprek.
Hoe werkt het?
Bel ons praktijknummer 033-7210421
– Kies optie 5 in het keuzemenu
– Vervolgens hoort u welke optie u moet kiezen om uw eigen huisarts te spreken
Praktijk Oldenburger: Toets 1
Praktijk Van den Berg: Toets 2
Praktijk Smeets: Toets 3
Praktijk Van der Loo: Toets 4
U wordt dan direct doorverbonden met de arts op de dagen dat hij of zij aanwezig is.
Wij begrijpen dat deze aanpassingen ongemak kunnen veroorzaken en danken u voor uw begrip en medewerking in deze drukke periode.
Met vriendelijke groet,
Team Huisartsenpraktijk Bij de Flier